适用版本: 适用于TOS 5.0.xxx、TOS5.1.xxx版本。

适用机型： TNAS型号（除F2-210、F4-210）

故障现象：

当TNAS宕机导致网页不可访问且PC无法搜索到该设备时，重启后TOS网页的系统报告缺失相关日志，不利于异常原因的分析。

故障原因：

当TNAS设备出现宕机重启TNAS后，系统相关部份日志会被清空。针对这种现象，需采用其他日志收集法分析异常。

操作步骤：

步骤一：使用Putty等工具登录NAS命令行终端。

步骤二：修改日志存储的位置

2.1.执行以下命令：

代码： 全选  vi /etc/syslog.conf

进入编辑配置文件界面

2.2.按 i 键进入编辑模式，使用键盘的方向键移动光标到/var/log/messages 处并删除/var/log，如下图：

2.3.按 ESC 键退出编辑模式，然后同时按下“Shift”+“:” 键，出现冒号“：”后输入“wq”，再按 Enter 键保存配置并退出。

2.4.执行以下命令

代码： 全选  vi /etc/init.d/S01logging

进入编辑配置文件界面

2.5.按 i 键进入编辑模式，使用键盘的方向键移动光标到printf "Starting logging: " 处

2.6.按“Enter”当光标跳到下一行后 按“Tap”使光标输入内容与当前位置一致，然后输入

代码： 全选  mv /messages /messages_$(date +"%Y_%m_$d_%H_%M_%s")

如下图

2.7.按 ESC 键退出编辑模式，然后同时按下“Shift”+“:” 键，出现冒号“：”后输入“wq”按 Enter 键保存配置并退出。

步骤三：查看日志配置是否成功

3.1.配置成功后，重启NAS，登录ssh，输入cd / 后再输入ls

3.2. 若显示有messages字样，表示配置已成功完成。

步骤四：日志输出与发送

4.1.若系统出现故障，重启TNAS设备并使用SSH登录到NAS设备后台，执行命令

代码： 全选  mv /messages* /Volume1/public

4.2.通过SMB或网页登录TNAS, 将public目录下所有messages日志复制至电脑。

4.3.将日志以邮件的形式发送至铁威马

4.4.铁威马收到日志信息后，会第一时间分析原因并回复您。